Политика конфиденциальности

Мобильное приложение Refresh — iOS и Android

Дата вступления в силу: 27 июня 2026 г.  ·  Последнее обновление: 27 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как RefreshRefresh», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, передаёт и защищает вашу информацию при использовании мобильного приложения Refresh («Приложение») на iOS и Android и связанных с ним сервисов (совместно — «Сервисы»).

Скачивая, открывая или используя Приложение, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Приложение.

1. Какие данные мы собираем

а. Информация, которую вы предоставляете нам (данные аккаунта)

При создании аккаунта или использовании Приложения мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, в том числе:

  • Данные аккаунта — имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль (хранится в зашифрованном/хешированном виде).
  • Бизнес-информация — сведения о вашем магазине, товарах, продажах и сотрудниках, которые вы вводите для работы с Приложением.
  • Обращения — информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки, отправке отзывов или сообщении о проблеме.

Если вы входите через стороннего провайдера (например, Sign in with Apple или Sign in with Google), мы получаем от него базовую информацию об аккаунте — например, имя и адрес электронной почты — в соответствии с политиками провайдера и вашими настройками.

б. Информация, собираемая автоматически

При использовании Приложения некоторая информация собирается автоматически, чтобы мы могли обеспечивать работу, безопасность и улучшение Сервисов:

  • Данные об устройстве — модель устройства, операционная система и её версия, язык, часовой пояс, уникальные идентификаторы устройства или установки.
  • Данные об использовании — функции, которые вы используете, экраны, которые просматриваете, действия и даты/время взаимодействий.
  • Диагностические данные и отчёты о сбоях — журналы сбоев, отчёты об ошибках и данные о производительности, помогающие диагностировать проблемы и повышать стабильность.
  • Приблизительные сетевые данные — IP-адрес и общие сведения о сети, которые могут указывать примерное местоположение на уровне города. Приложение не собирает точную геолокацию GPS.

2. Как мы используем данные

Мы используем собранную информацию, чтобы:

  • Создавать ваш аккаунт, управлять им и аутентифицировать вас при входе.
  • Предоставлять, поддерживать и обеспечивать работу функций Приложения.
  • Отправлять служебные сообщения, включая push-уведомления и важные уведомления об аккаунте или безопасности.
  • Отслеживать и анализировать использование и тенденции, чтобы понимать, как используется Приложение, и улучшать его.
  • Выявлять, расследовать и предотвращать мошенничество, злоупотребления, инциденты безопасности и иную вредоносную или несанкционированную активность.
  • Диагностировать технические проблемы, исправлять ошибки, повышать производительность и надёжность.
  • Соблюдать правовые обязательства и обеспечивать исполнение наших условий.

Мы не продаём вашу персональную информацию и не используем данные вашего аккаунта для сторонней рекламы.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях GDPR / UK GDPR:

  • Исполнение договора — предоставление Приложения и запрошенного вами аккаунта.
  • Законные интересы — обеспечение безопасности, поддержка, анализ и улучшение Приложения, если эти интересы не перевешиваются вашими правами.
  • Согласие — где это требуется, например для отдельных необязательных аналитических функций или push-уведомлений. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
  • Правовое обязательство — соблюдение применимого законодательства и ответы на законные запросы.

4. Сторонние сервисы

Для работы Приложения мы используем проверенных сторонних провайдеров. Они обрабатывают данные только для оказания нам услуг, в целях, описанных здесь, и с соблюдением соответствующих обязательств по конфиденциальности и защите данных. К таким провайдерам относятся:

  • Облачный хостинг и инфраструктура — размещение и обработка данных и серверных сервисов Приложения.
  • Аналитика — понимание того, как используется Приложение, и улучшение его функций.
  • Отчёты о сбоях и производительности — сбор отчётов о сбоях и ошибках для повышения стабильности.
  • Push-уведомления — доставка включённых вами уведомлений.
  • Аутентификация — включая Apple и Google для Sign in with Apple и Sign in with Google.

Актуальный список наших обработчиков предоставляется по запросу — напишите нам на info@refresh.tj. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих провайдеров; мы не несём ответственности за практики конфиденциальности третьих лиц.

5. Передача данных

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы передаём данные только в следующих ограниченных случаях:

  • Поставщики услуг — упомянутым выше провайдерам, обрабатывающим данные от нашего имени с соблюдением обязательств по конфиденциальности и защите данных.
  • Закон и безопасность — когда это требуется законом, судебным предписанием или иной юридической процедурой, либо для защиты прав, собственности или безопасности наших пользователей, общества или нас.
  • Передача бизнеса — в связи со слиянием, поглощением, финансированием или продажей активов; в этом случае мы уведомим вас об изменении владельца или порядка использования вашей информации.
  • С вашего согласия — в любых иных случаях по вашему указанию или с вашего разрешения.

6. Хранение данных

Мы храним вашу персональную информацию, пока ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления Сервисов. Мы удалим или обезличим информацию, когда она перестанет быть нужной для целей, описанных в настоящей политике, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается законом (например, для безопасности, разрешения споров или соблюдения законодательства). При удалении аккаунта мы удаляем или обезличиваем связанные с ним персональные данные в разумный срок с учётом этих исключений.

7. Безопасность данных

Мы применяем административные, технические и организационные меры защиты информации, включая шифрование данных при передаче, ограничение доступа и безопасное хранение учётных данных. Однако ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы обязаны сохранять конфиденциальность своих учётных данных.

8. Ваши права

а. Доступ, исправление и удаление

Вы можете просматривать и обновлять данные аккаунта в Приложении в любое время. Вы также можете запросить копию своих данных, исправление неточных данных или удаление аккаунта, написав нам на info@refresh.tj.

б. Права в ЕЭЗ/Великобритании (GDPR)

Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки ваших персональных данных, право на переносимость данных и право отозвать согласие. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

в. Права жителей Калифорнии (CCPA/CPRA)

Если вы проживаете в Калифорнии, вы имеете право знать, какую персональную информацию мы собираем и как её используем, право запросить удаление или исправление, а также право отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации. Мы не продаём и не передаём персональную информацию в значении законодательства Калифорнии. Мы не будем дискриминировать вас за использование ваших прав.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@refresh.tj. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством, и можем запросить подтверждение вашей личности перед выполнением запроса.

9. Конфиденциальность детей

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет (или минимального возраста, установленного в вашей стране), и мы сознательно не собираем персональную информацию детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу info@refresh.tj, и мы примем меры для их удаления.

10. Международная передача данных

Мы находимся в Республике Таджикистан, и ваша информация может обрабатываться и храниться в Таджикистане, а также в других странах, где работаем мы или наши поставщики услуг. При международной передаче персональных данных мы используем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения или эквивалентные механизмы, предусмотренные применимым законодательством.

11. Условия платформ Apple и Google

Использование Приложения также регулируется условиями и практиками конфиденциальности платформы, из которой вы его скачали:

Категории данных, раскрытые в наших карточках в магазинах приложений, соответствуют разделам 1 и 4 выше. Если вы получаете доступ к Приложению через один из этих магазинов, платформа также может собирать информацию согласно собственным политикам.

12. Push-уведомления

С вашего разрешения мы можем отправлять на ваше устройство push-уведомления о служебных обновлениях и функциях. Вы можете отключить push-уведомления в любое время в настройках устройства.

13. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» выше и при необходимости уведомим вас через Приложение или иным способом. Продолжение использования Приложения после обновления означает принятие новой редакции политики.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы, запросы или замечания по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вашей информации, свяжитесь с нами:

  • Компания: Refresh
  • Эл. почта: info@refresh.tj
  • Телефон: +992 985 36 65 60
  • Адрес: г. Душанбе, Республика Таджикистан